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[店面经营] 汽车美容之如何迎来汽车美容店辉煌明天

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发表于 2016-8-3 14:16:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
  汽车美容店经营的过程中,有 很多的员工,其实这些员工就是一个团队,团队的合作会给美容店带来很大的利益。今天巨亮魔晶汽车美容店小编就给您讲一讲销售人员和员工的一些经营技巧。

汽车美容之如何迎来汽车美容店辉煌明天

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  销售人员的基本要求

  1.导购员要记住本店的各种产品

  包括产品名称、适用的车型、使用方法、使用周期、零售价格等知识。导购员要相信本店的产品是更好的,是能够为客户带来好处的产品,是值得客户购买的产品,从而增强说服客户的自信心。

  2.导购员要记住本店的基本情况

  主要包括:本店的发展历程、规模、实力、未来的发展规划、经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价,以及老板的籍贯、经历与荣誉等。

  店面员工需要掌握的技巧

  汽车美容店的服务是导购过程中制胜关键所在。顾客对服务不认可,产品再有特色,价格再实惠,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和问题,是衡量一个**导购的标准之一。其中,导购人员的服务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的。中国人最看重一个情字,我们要在和客户的沟通中,让他们体会出一种关怀,一种问候。因为消费者不仅看产品,选品牌,同时也在挑选你这个人。

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  汽车美容店导购如何取信于顾客是销售成功与否的关键。在企业培训导购人员时,只能把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购,这就要求我们导购在实际工作时根据面对的客户类型而临场发挥。如果导购在销售过程中答非所问,甚至出现前言不搭后语的情况,势必会引起消费者的不满,甚至产生对品牌的不信任。

  在有些汽车美容店,我们可以发现,一些导购员在为顾客服务时,只会机械背诵一些死板的知识,而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾客流失。因此,会说也是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。“能说”便是要把话说到顾客的心坎里,想她们所想,抓住她们内心最深的想法,以专家的口吻去向她们推荐产品。这样才能真正的把货品推荐对。

  所以,一套好的说辞显得尤为重要,这是让消费者记住产品特性,引起其购买欲的重要环节。在市场中你可以发现,那些服务态度好,能够和顾客充分交流互动的加盟商,成交率非常高,客户的满意度也很高,从而成为回头客。

      以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮!

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