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[店面经营] 汽车美容店想要做好新老客户的维护,这些建议都可行

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发表于 2016-11-4 11:18:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
  汽车美容店面想要作何客户维护,少不了销售或者导购人员,不管是经验丰富的销售,或者初来乍到的新手,想要做好店面的销售工作,都少不了长期与客户打交道的工作,那么想要做好客户维护,该从哪些方面下手呢?巨亮魔晶小编为您整理分享维护客户的几点建议。

汽车美容店想要做好新老客户的维护,这些建议都可行

汽车美容店想要做好新老客户的维护,这些建议都可行

  首先,做好客户的售后服务

  售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因。只有做好客户的售后服务,让客户觉得这个公司有诚信,产品质量不错,服务态度也不错,之后才会有继续合作的空间。像汽车美容连锁店,尽可能的开辟一块客户休息区以供客户使用,在客户等待取车的过程中也尽量不要怠慢客户,给客户良好的体验。

  第二,与客户定期联系

  客户也是需要定期维护的。现在汽车美容连锁店铺商家如林,长时间不联系,说不定客户就转投别家的怀抱了。可以不定期的给客户回访或者派发一些店铺的宣传资料或者**活动,让客户时时记得你的存在。


汽车美容店想要做好新老客户的维护,这些建议都可行

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  第三,深入挖掘客户需求

  对客户进入深一步的了解,客户的需求就是公司发展的动力。只有深刻了解客户的真正需求,才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对既往客户进行分析,就能得出主流消费的车型主体,然后针对这一主体的消费特点推出特殊项目服务,说不定就是另一个消费增长点。所以,对客户的深一步了解是很有必要的。

  第四,做好老客户维系

  我们都明白,发掘一个新客户的成本,会远远大于维护一个老客户的成本,老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益,而且可以在一定程度上缓解店铺流量时涨时落的问题,给我们减少经营压力。

  当然,老客户维护的再好也得挖掘新的客户出来,不然店面就彻底被局限了。小编相信只要汽车美容店面好做店面的服务,保持服务的质量,新老客户都不会从店面跑掉的。

       以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮助!



汽车美容店想要做好新老客户的维护,这些建议都可行

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