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[店面经营] 高端汽车美容店巧妙用服务留住人气

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发表于 2016-9-12 13:44:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  巨亮魔晶导读:任何一个汽车美容店都想满足客户的需求,但是只有部分商家能够做得好一些。一些商家却用劣质的服务把顾客赶跑了, 汽车美容店加盟品牌为顾客提供优良的服务不仅仅是提供产品。举个例子来说,许多商店以为仅仅将一件高质量的产品卖给消费者就万事大吉了,其实这还远远不够,汽车美容店应当把重 点放在服务和产品这两个方面,应放在怎样帮顾客选适合的产品,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后,汽车美容店才会有一批忠 诚的顾客,人丁兴隆。

高端汽车美容店巧妙用服务留住人气

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  无论是优良服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象"做生意就是要创造顾客,留住顾客。"加 入你对顾客好,他就会对你好,会来光顾。如果他们喜欢你,就会多花钱。这样,你会对他们更好。来来往往,就形成良性循环。披沙沥金,我们可以从这个例子中 透视出这样一个令人信服的顾客服务理论:不要计较顾客一次花多少钱,你应当做的就是努力提供服务,确保有一个又一个终身顾客。

  高端汽车美容品牌要用服务留住人气,商店就要做到:

  (1)、对店内人员进行素质培训,学习基本的礼仪、动作语言、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。

  (2)、制定相对完善的服务规范,尽可能使服务规范化。但要注意应用规范的灵活性,切忌千遍一概,过分死板。

高端汽车美容店巧妙用服务留住人气

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  (3)、店员要学会"进门三相"的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。

  (4)、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。

  看了小编的分析是不是知道为什么那么多汽车美容店有天时,地利,却生意不好的原因了吧。

       以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮助!



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