找回密码
 马上加入

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 133|回复: 0

[店面管理] 汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售

[复制链接]

6468

主题

6478

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24774
QQ
快修币
2880
魔晶币
6420
改色币
26390
发表于 2016-9-5 10:26:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  据心理学研究发现,一个人向外界传达的信息中,单纯的语言成分只占7%,语气和声调占到了38%,剩下的55%信息来自于非语言的肢体形态。而且肢体语言通常很少具有欺骗性,因为肢体语言通常是下意识的、不易觉察的。现在巨亮魔晶汽车美容加盟小编就给大家详细说说:

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售


  人性是复杂的,人与人之间的关系更是复杂到了极点。所谓,“知人知面不知心”、“人心隔肚皮”、“人心叵测”都是对人类心理高深莫测的一种解释。在商业行为中,这种心理上的不可知更容易让人“头昏”,一个不小心就会导致交易的失败。销售人员每天都要和形形色色的客户打交道,不同的客户有不同的性格,这就要求销售人员必须学会透视客户的心理,把握客户内心真实的需求,最终实现你的目的。

  如何让客户把内心的小秘密告诉你呢?通过语言的交流是最简单的方法,但是很多情况下,客户不愿意、也不希望把自己的真实想法告诉你。这时候怎么办?很简单!巨亮魔晶汽车美容加盟小编告诉你:通过客户的肢体语言去用心体会他们的心理!

  人与人之间总是存在着一定的心理隔阂,这和口是心非无关,这是人类的天性。在销售过程中,我们想准确地判断出客户内心的真实想法,**不能单纯地听客户说什么,更要考虑到其他种种复杂的主客观因素,心口不一的情况也经常出现。如果你只凭客户嘴上说的去判断,往往会出现—一定的偏差。

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售


  如何才能更好地了解客户的心理呢?巨亮魔晶汽车美容加盟小编现在就要告诉你,你需要对客户的身体语言多加了解。通过观察客户的肢体动作来洞察其内心的真实想法,不仅能及时体会他们的内心变化,戳穿他们的谎言,更最重要的是,能及时捕捉客户的所思所想,服务到位,赢得客户的认可,提高销售业绩。

  销售人员要把客户当成理想中的“情人”,做到不听其任何表白,就能体会他的心意。拥有身体语言方面的知识,不仅能读懂客户的内心世界,及时体会客户的真实意图,还能有意识地规范动作和体态,避免自己无意间表现出来的肢体动作给客户留下不好的印象。

  作为一个销售人员,我们必须练就这样察言观色的本领,掌握观察他人“心口不一”的体态特征。说什么话都可以“信马由缰”、“信口开河”,可以胡编乱造,但说话时的体态**骗不了人的。除非对方故意做出一些假动作,来躲避你的“进攻”。

  比如,不管客户的话有多难听,销售员都不能轻易说放弃,仔细观察客户的个别举止,也许就能判断出他的话中购买需求的分量。灵活掌握体态语言的观察方法,善于捕捉客户的心理,可以避免走弯路。

  以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮助!


汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售


汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售

汽车美容店业务员如何洞悉客户语言动作实现销售





上一篇:你还在苦苦守店吗?连宜家都开始试水电商了
下一篇:机会和巧合更好的让您更成功的经营汽车美容加盟店
加盟热线4000 400 777
车衣裳不只是车身改色
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 马上加入

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表
0-0