找回密码
 马上加入

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 113|回复: 0

[店面经营] 销售项目不如先销售自己

[复制链接]

6348

主题

6358

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24271
QQ
快修币
2880
魔晶币
6420
改色币
25190
发表于 2016-8-23 11:30:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
  汽车美容行业本身就是一个需要引导的行业。而随着同类店面的增多,消费者对服务质量的追求也越来越高,这就要求汽车美容店的店面销售人员需不断提高自己的业务水平。今天,巨亮魔晶汽车美容小编和大家聊聊这个话题。

  无论经营任何的生意都是在经营自己的人脉,无论销售任何产品都是在销售自己。这是一条生意成功的铁的定律。

销售项目不如先销售自己

销售项目不如先销售自己

  很多时候,人们买你的产品,就是在买一种感觉。你给对方的感觉决定着对方购买你产品的欲望度,感觉对了,顾客就愿意在你这购买。感觉从哪里来?比如你是开汽车美容店的,店面整体装修档次,接待人员的专业度等,这些都是店给顾客的感觉,也就是说,你的顾客**眼看到你的这家店面,就会认为你很专业,不像是街边小店。还有一个关键,那就是微笑,微笑是瞬间建立信赖感的更好的方法。特别是,如果店里员工或接待长的帅,招牌式的微笑**是一笔巨大的财富。假如有新顾客到店里,接待人员要先说:“欢迎光临。。店”,而后先让顾客自己随意看看,这个很重要,千万不要上去就紧跟着顾客,跟的太近了就容易给顾客造成一种无形的压力,会对他的消费行为造成障碍。当顾客在等待车辆施工的时候,要准备几种饮料。如果你问顾客喝点什么?茶、咖啡、可乐、雪碧?你再问:“是常温的还是冰的?”顾客会说:“冰的”。当你让顾客真正体验了这个流程,她会觉得很惊讶,对店面也更添好感。另外就是店里的纸杯,也要用超市更好的。顾客不是傻子,一个店的档次也好,品位也好,服务也好,都是从这些细节传达给顾客的。这些都是给顾客的一种感觉,感觉好了,你的项目也就容易出去了。

  当然,在顾客临走时,你也可以推荐几款其它的适合顾客的配套项目,最关键的是你要用语言很生动的描述给她施工以后的感觉。

  经营生意少不了经营人脉,人脉从哪里来?人脉从顾客的转介绍中来。当顾客消费结束后,你可以要求她填写一份她的资料,然后你再送她一个小礼物,顾客一般都会很乐意填写。当你对顾客的资料了解的越多,你就能够想到更多与顾客建立关系的方法。比如你的顾客生日那天,你可以查看他喜欢什么,然后你送他什么,或是发一条祝福的短信,送一束花之类的。当你店里有项目时,你就可以给她发短信,说有新项目了,然后邀请她过来看看。久而久之,你与顾客不断的互动,保持友好的关系,那顾客自然就会把她的朋友圈子都带来照顾你的生意。所以说,经营生意,不如说是经营人脉,人脉越广,钱脉就越广。

销售项目不如先销售自己

销售项目不如先销售自己

  还有,就是要重视售后。很多店面都会犯这样的问题,客户施工后,一段时间不来店里,店面人员也对客户不闻不问,从不问消费后的体验,对车主车辆做过项目的后期状态也不跟踪。就等着车主自己想起来了,在来店消费。如果万一一位顾客,在回家后发现施工有些不到位,但店面没有注意做售后回访,寻问项目施工后的情况。而顾客呢,大多会这样想,这次就这样了,下次不去了,顾客不会主动给店面打电话说这个项目哪里做的不到位。他只要感觉有一点不好,就会到处跟别人说,这家店不行,并且告诉更多的人不要来。如果店面销售人员能在客户离店几天后,还询问项目的效果不仅让顾客感觉你更负责,也感觉你更专业!给对方一种好的服务感觉,让对方喜欢你,并愿意为你带来更多的顾客。

  我们做生意也好,推荐项目也好。我们销售给客户的是项目带来的价值。以价值为导向,不要以项目为导向。时刻都要站在顾客的立场想问题,只有这样认真的,踏实的,一步一步,才能把生意经营好。

  以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮助!


销售项目不如先销售自己

销售项目不如先销售自己

销售项目不如先销售自己

销售项目不如先销售自己





上一篇:汽车美容加盟店开业前推广策划方案
下一篇:当你口中的淡季来临时,你又该如何面对呢?
加盟热线4000 400 777
车衣裳不只是车身改色
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 马上加入

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表
0-0