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[店面经营] 汽车美容销售人员如何做到会说话,也会听话!

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发表于 2016-8-19 10:45:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
  汽车美容销售人员在接待顾客时,有时会因为话说得太多,让顾客反而感到没有亲切感。俗话说:“要会说话也要会听话”,一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员,必定也具有能完整表达自己的能力。那么,要怎么说才恰到好处呢?今天,巨亮魔晶汽车美容小编就和大家聊聊这个问题!

汽车美容销售人员如何做到会说话,也会听话!

汽车美容销售人员如何做到会说话,也会听话!

  一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员,必定也具有能完整表达自己的能力。但让顾客畅所欲言,而自己只做忠实的听众也不行。

  一、 话不可说得过头

  要说服别人,常会有把话说过头的倾向。当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销时,顾客一定是静静的听。所以,想要让顾客开口说话,首先就是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了,所以在附和或提起话题时,汽车美容销售人员多少不是要讲一些话的

  二、 谈话要从顾客感兴趣的事说起

  谈论的话题如果正是顾客感兴趣的事,顾客一定会很乐意谈论。

  三、 听话时要适当给予反应

  听别人说话,若能适宜地问或回答,说话的人才会说得起劲。因此,当顾客在说话时,汽车美容销售人员应有所回应,要注意应答的态度、声音及回答的语言等。

  四、 用事实来促成

  虽然要多让顾客发表意见,但是汽车美容销售人员也要适时地提出自己的体验,来征求对方的同意或让她反驳,从而刺激连续谈话的高潮,避免话题结束的出现。

汽车美容销售人员如何做到会说话,也会听话!

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  五、 问的问题要抓住要点

  汽车美容销售人员直截了当地向顾客询问要想知道的事情,这也是一种很好的方法。询问的秘密是,问的问题要清楚,让回答的人能掌握问题的要点

  六、 要了解顾客的内心真意

  汽车美容销售人员要了解顾客内心的真意,除了听顾客谈话外,还要从其他方面去注意,例如她的动作或表情。假如自己说话时别人都能听得懂并听得进去,顾客就会感到高兴而愿意继续说下去。

  七、 汽车美容销售人员要把顾客当成情人而不是朋友

  汽车美容销售人员能把顾客当成情人对待时,就说明你已有能力留住这位顾客了。 不管顾客在谈什么,都要把她当成你的情人一样表现出自己也有同感的态度。听到顾客在谈她充满喜悦的经历时,就要跟她一起高兴,若说的是她的伤心事,也要为她感到悲伤。让顾客觉得你就是她的“知音”,使她对你产生好感。

  总结:要想成为一流的汽车美容销售人员。以上7点是值得细细琢磨的。汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内,作出适当的反应。因此,汽车美容销售人员的成功与否,就在于是否能正确地击中对方的内心。

  以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享,希望对您有所帮助!


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